因突发疾病未到购物店 导游要求补交2000元
分类:生活知识

国庆假期全家出游,原本是件开心的事,但辽宁鞍山的刘先生一家四口到四川九寨沟旅游却遇上了闹心事。原来,原本3天2晚的行程刚刚结束第一天,女儿突发急性肠胃炎,不得不暂时中断行程,将女儿送医。但导游却要求自己必须签订“脱团证明”,并为当日上午没有到规定的购物点,再缴纳每人500元的费用,共计2000元,否则第二晚住宿和返程机票需要自理。

10月5日至7日,重庆晨报记者参加九寨黄龙三日游的旅行团,花了780元。旅行社再三强调,途中绝不增设购物点,一切购物以游客自愿为原则,但记者遭遇了打着不同游览幌子的消费点,同时被导游要求购物以填补低价报团的“差价”。

摘要:灵隐寺不允许游客自带香,凭票可换香。听信野导游,游客买香花了冤枉钱。 记者调查,揭露了旅游购物利益链。游客花了低价团费,结果却在购物中被坑得血淋淋。 昨晚新一期的《是真的吗》在央视二套播出。这期节目聚焦旅游相关问题,从杭州灵隐寺周边的野导游...

在刘先生与旅行社签订的电子合同上,记者看到,合同中并未注明是购物团,在附件三购物店项目补充协议中,有一项“高原土特产中心”购物场所,但在说明中注明“全程自愿,无强制消费”。昨日,成都商报记者联系上四川省中青旅媒体发言人杨世骏,对方表示立即通知相关负责人处理。18点30分左右,中青旅武侯分社负责人联系记者,解释说该游客参团九寨沟黄龙旅游,合同规定4日上午需进购物点,游客因生病不去,属于违反合同。在游客生病过程中,旅行社也及时安排车辆将病人送医。但因游客未进购物点,每人需产生500元费用。目前的协调结果是已经安排游客入住酒店,5日搭乘航班回成都。刘先生女儿向记者证实,去往医院检查确实是由导游安排车辆,但收取了共计300元的车费,提供了手写车牌号和姓名的发票。因对导游让其交2000元的费用不认同,刘先生家人并未交纳这笔费用,“但不晓得上飞机前他们还会不会再要求我们交。”对此,中青旅武侯分社业务员雷川表示,不会再让游客交纳这2000元。

旅行社说买不买全凭自愿

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灵隐寺不允许游客自带香,凭票可换香。听信野导游,游客买香花了冤枉钱。   
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记者调查,揭露了旅游购物利益链。游客花了低价团费,结果却在购物中被坑得“血淋淋”。

四川明炬律师事务所律师邓海明表示,依据《合同法》相关规定,合同有约定的内容,按照合同履行,对于合同中没有规定的内容,可以不履行。该项合同纠纷中,双方签订的合同里并没有规定刘先生一家必须全程参与所有行程安排。刘先生一家因突发疾病暂时离团未能参加购物点行程的活动,并没有违反合同约定,因此,导游也没有权利终止刘先生一家继续参与行程。建议刘先生在与旅行社一方协调无果的情况下,向相关管理部门投诉或通过法律途径维权。四川蓉信律师事务所律师陈小虎表示,旅行社提出的不能入住酒店、搭乘返程航班的条件是单方减少服务内容,这一行为本身就不合法。

3日,记者联系成都宝中旅行社,想报一个九寨黄龙三日游的旅行团。该旅行社工作人员表示,九寨黄龙三日游需要780元。“平时淡季时,只需要600多元。”而成都春熙路附近的中青旅等价格都在1500元左右。宝中旅行社工作人员表示,780元的“优质团”行程上和1500元的没有太大差别,除了住宿餐饮等有差别外,可能会安排购物点,但买不买全凭游客自愿。在旅行合同中,行程第三天安排的高原土特产展销中心是唯一的一个购物点,大约停留60分钟。

  昨晚新一期的《是真的吗》在央视二套播出。这期节目聚焦旅游相关问题,从杭州灵隐寺周边的野导游欺骗游客,天价购香、误导游客进其他寺院,到九寨沟跟团游推销假货,在五一长假即将到来之际,给有计划出门旅游的人们提个醒,多个心眼,看透坑蒙骗。

成都商报记者 于遵素

旅行合同中还显示,旅行社和游客还要签《自愿购物补充协议》和《自费项目补充协议》,以保障游客不遭遇强买强卖,但旅行社提供的合同中,并没有上述两份协议。该工作人员表示,她到旅行社工作好几个月了,也从未见过这两份协议。

  另外,节目也证实了庐山旅游存在拼团问题,旅行社把两日游和一日游的游客拼在了一起,导致两日游游客行程匆忙,不得不放弃部分景点。

签署合同前,工作人员询问记者是不是“90后”,“90后”没有太大消费能力,不指望他们在购物点消费,因此要多收100元。

  仅靠味觉能分辨不同饮料?

最后,记者报了成都宝中旅游780元九寨黄龙三日游。在离开旅行社后,记者发现该旅行社在没有征得本人同意的情况下,把此次出游委托给四川省休闲假日国际旅行社执行。旅游合同上的合同专用章为四川省新东方国际旅行社有限责任公司,而非宝中旅行社。工作人员解释说,这是散客拼团,只有这样才能凑齐人数组团出发,四川省新东方国际旅行社是其总公司。

  在昨日播出的《是真的吗》科学实验环节中,主持人蓓蓓邀请了三个人上台品尝芬达、可乐和雪碧三种不同的碳酸饮料。不过在品尝前,蓓蓓给三位嘉宾蒙上了眼罩,戴上了鼻塞,结果三位嘉宾均猜错了自己所喝饮料。

有人上车推销百元高氧水

  结论:仅靠味觉,没有嗅觉,无法分辨出不同碳酸饮料。

5日凌晨5点,记者和车上22名游客随团从成都出发。旅行团的导游姓张,行程的第一天主要是赶路,从成都途经汶川、茂县和松潘县到达黄龙风景区。

  灵隐寺

在到达黄龙风景区前,导游再三提醒车上的游客,黄龙风景区海拔接近4000米,很多游客都会有高原反应,轻则出现头晕耳鸣等症状,重则致人死亡,前一晚没有休息好的是高原反应的高发群体。

  买香存陷阱,游客被骗,是真的吗?

在距离黄龙风景区大约还有40分钟车程时,有位自称黄龙风景区服务中心的女工作人员上车,再次提醒游客重视高原反应。在举了因高原反应死亡的案例后,该工作人员向游客推荐了“书洋”和“氧之乐”两款高氧水,并称产品经过国家质量认证,专供登山队员使用,能有效缓解高原反应,分别为98元和130元。记者上网搜索发现,不少网友对这两款产品的作用提出质疑,记者拨打产品包装上的厂商电话,均无人接听。

  灵隐寺周边野导游坑人

但是车上约有一半游客还是买了该工作人员推荐的高氧水。在游览黄龙风景区前,记者和两名来自海南的女游客均饮用了高氧水,但在行进过程中依然头晕、恶心。

  今年3月26日,一篇名为《面对黑导游,她哭着离开杭州》的文章内容写道:“今年1月份,一位在武汉念大学的黑龙江姑娘小杜来到杭州,去灵隐寺为自己饱受糖尿病困扰的爸爸祈福,没想到竟被黑导游连哄带骗,买了一万元的物品。”

打赠送项目幌子卖东西

  灵隐寺周边野导游络绎不绝,并向灵隐寺周边的游客推销高价香烛,成为网友们投诉最多的问题。

尽管旅游费用仅为780元,但行程中依然有藏家家访活动和九寨沟藏羌风情歌舞晚会两个赠送活动。宝中旅行社提供的介绍资料显示,这两个赠送活动的价值分别为150元/人和180-260元/人。

  那么这些野导游是否存在,又是否存在欺诈游客的现象呢?

行程的第三天上午,记者随团前往安多藏寨。在村民导游讲解的过程中,话题从藏族人喜欢把银饰挂在藏族女性身上,到藏族女性生完小孩后用银器快速恢复身体和利用银器消毒食物达到增强体质的效果等,均围绕银器的效用进行讲述。

  野导游忽悠游客

讲解大约30分钟后,该名村民导游把游客带往附近一个商场,一些藏族打扮的人在柜台前向游客兜售着银器。这里的99银售价为16.8元/克。同时,市场内还专门放置了检测银纯度的仪器,方便已购物的游客验证银器的纯度。

  天价买香,还带错地方

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